Contrat d'utilisation

Version 00.20 · updated 2026-09-25

This is a translation, provided for convenience. The English version is the one that binds; where the two differ, the English prevails. Read the English original

1. Avec qui vous contractez

PitchPlan est exploité par Daniel Dadashev, entrepreneur individuel enregistré sous le numéro 303485171, sise Haplada 23, Ashkelon, Israël. Contact : support@pitch-plan.com.

Les paiements sont traités par Paddle.com Market Ltd, qui agit en tant que commerçant officiel. Paddle apparaît sur votre relevé bancaire, Paddle émet votre facture et Paddle traite chaque remboursement.

2. En quoi consiste le service ?

PitchPlan est une plateforme de planification pour les travaux d'architecture et d'aménagement intérieur : plans d'étage 2D couvrant les murs, les sols, les portes et les fenêtres, le mobilier, les systèmes électriques et de plomberie, une vue 3D, la collaboration en direct et une bibliothèque communautaire de produits et de textures 3D que les utilisateurs et les fournisseurs publient.

Elle est disponible sous forme de site web et d' application Android. Nous ne proposons pas d'application iOS.

PitchPlan est un outil de dessin et de coordination, et non un ingénieur. Il ne produit aucun calcul de structure, permis de construire, plan certifié ni avis professionnel. Les plans, mesures, quantités et avertissements de conflits sont des aides à votre propre jugement. Il vous incombe de vérifier tout élément dont dépendent la construction, le budget ou la sécurité, et d'obtenir les autorisations requises par votre juridiction.

3. Votre compte

Vous avez besoin d'un compte pour accéder à tout ce qui n'est pas accessible aux pages publiques.
Un compte correspond à une seule personne. Ne partagez pas vos identifiants de connexion.
Les informations que vous fournissez lors de votre inscription doivent être exactes et vous devez les tenir à jour.
Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
Ce service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Vous devez également avoir l'âge légal pour conclure un contrat dans votre pays de résidence. Votre date de naissance est obligatoire : l'inscription ne peut être finalisée sans elle. Pour tout compte créé avant le 25 septembre 2026, cette date est demandée une seule fois et ne peut être modifiée que pour une autre date antérieure d'au moins 18 ans. Les formulaires du site web et de l'application Android n'acceptent que ce type de date, et nos serveurs refusent toute autre. Nous ne vérifions pas la date que vous indiquez, nous ne demandons aucun justificatif d'identité, vous êtes responsable de toute erreur de saisie et nous nous réservons le droit de clôturer tout compte qui semble appartenir à une personne mineure.
Si vous acceptez ces conditions au nom d'une société, d'un partenariat, d'un organisme public ou de toute autre organisation, vous confirmez avoir le pouvoir de l'engager, et ces conditions vous engagent alors, ainsi que cette organisation.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Paramètres, puis Sécurité et confidentialité, puis Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive. Si vous avez un abonnement payant actif ou un remboursement en cours, annulez-le d'abord : le système vous en informera et refusera la suppression tant que le paiement n'aura pas été effectué, afin que votre compte ne soit pas supprimé alors que vous avez un paiement en cours.

4. Forfaits et paiement

Prix du forfait En bref Starter Gratuit Un projet à la fois, conservé sur l'appareil qui l'a créé. La création et l'ouverture d'un projet nécessitent une connexion internet. Vous pouvez être invité à rejoindre le projet cloud d'une autre personne ; ce projet sera alors comptabilisé dans son forfait, et non dans le vôtre. L'application Android affiche des publicités avec ce forfait. Pro 15 $ par mois Projets illimités sur vos appareils. Jusqu'à 10 projets cloud, en comptant les projets partagés, chacun pouvant contenir jusqu'à 6 étages. Stockage cloud multi-appareils, travail hors ligne, collaboration en direct, liens de prévisualisation en direct et aucune publicité dans l'application Android. Suppliers 55 $ par mois Tout ce qui est inclus dans le forfait Pro, avec jusqu'à 20 projets cloud de 6 étages maximum chacun, ainsi que la publication de produits dans la bibliothèque communautaire, leur présence dans les forfaits clients, la liaison d'un produit à votre boutique, la publication d'une pièce comme showroom dans la communauté et l'intégration d'un showroom publié sur votre site web. Personnalisé Sur demande Conçu selon votre façon de travailler

Les prix sont ceux indiqués sur la page des prix au moment de votre achat, et cette page prévaut sur la présente liste. Paddle calcule et perçoit la TVA ou toute autre taxe de vente applicable lors du paiement.

Le fonctionnement hors ligne est une fonctionnalité payante. Avec la version gratuite, la création ou l'ouverture d'un projet nécessite une connexion internet ; l'application vous avertit en cas d'absence de connexion. La version payante permet le fonctionnement hors ligne et la synchronisation s'effectue dès que la connexion est rétablie.
La planification sur le site web est une fonctionnalité payante. La version gratuite enregistre les projets localement sur l'appareil qui les a créés et ne permet pas de créer ni de modifier des projets sur le site web. Cette information est clairement indiquée sur la page des tarifs avant tout achat.
Nous ne conservons aucune copie des projets créés avec la formule gratuite. Le plan que vous dessinez est enregistré sur l'appareil utilisé pour sa création. Nous conservons uniquement l'historique du projet (son identifiant et le nombre de projets ajoutés à votre compte), mais pas son contenu. En cas de perte ou de réinitialisation de l'appareil, ou de désinstallation de l'application, le projet est perdu et nous ne pouvons pas le restaurer. Avec la formule gratuite, il vous appartient de conserver votre propre copie. Les formules payantes stockent les projets sur nos serveurs et permettent leur accès sur tous vos appareils.
L'application Android affiche des publicités aux utilisateurs de la version gratuite. Un abonnement payant permet de les supprimer pendant toute la durée de l'abonnement. Le site web, quant à lui, ne contient aucune publicité, quel que soit l'abonnement. La version gratuite de l'application propose également l'exportation du modèle 3D en échange du visionnage d'une publicité (voir clause 12.1 ci-dessous). Le contenu de ces publicités et le consentement requis sont décrits à la clause 2.10 de la Politique de confidentialité.
Les descriptions des forfaits ci-dessus décrivent les fonctionnalités actuelles du service. Lorsqu'une fonctionnalité est annoncée comme étant prévue ou à venir, elle n'est pas incluse dans votre achat tant qu'elle n'est pas disponible, et vous ne paierez jamais de supplément par la suite.
Votre abonnement est automatiquement renouvelé, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique. Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre page de facturation, sans confirmation ni procédure de conservation. Vous conservez l'intégralité du contenu payé jusqu'à la fin de la période d'abonnement.
Changer de forfait en cours de période n'est pas une résiliation. Paddle calcule la différence au prorata et votre abonnement se poursuit.

L’annulation et les remboursements sont régis par la Politique de remboursement et d’annulation, qui fait partie intégrante des présentes conditions et est plus avantageuse que ne l’exige la loi. En résumé : annulez à tout moment via le bouton prévu à cet effet dans la section Facturation, et nous vous rembourserons au prorata la période non utilisée, sans frais. Votre droit de rétractation légal y est décrit et aucune disposition des présentes conditions ne le restreint.

5. Récompenses d'invitation et crédits cadeaux

Inviter une personne qui s'abonne vous permet de gagner du temps gratuit. Pour recevoir la récompense, la personne invitée doit souscrire un abonnement payant dans les 120 heures suivant son inscription. Passé ce délai, l'invitation n'est plus valable et la personne conserve la réduction obtenue grâce à son lien. Le crédit cadeau est un avantage et non de l'argent : il permet de déduire les paiements futurs jusqu'à zéro au maximum, n'est jamais convertible en espèces, expire 24 mois après son obtention et est perdu en cas de fermeture du compte. Si la personne invitée résilie son abonnement durant son premier mois, la récompense est annulée, car elle était destinée à un abonnement non souscrit.

Rien de tout cela ne réduit le remboursement auquel vous avez droit pour un article que vous avez effectivement payé. Les deux sont totalement dissociés.

Un lien promotionnel est distinct d'une invitation et ses conditions sont les suivantes. S'inscrire via un lien promotionnel peut vous offrir soit une période d'abonnement payant, soit une réduction valable pour un achat ultérieur. La nature de l'offre est précisée sur la page du lien avant votre inscription. Une promotion est valable une seule fois par compte. Elle est réservée aux comptes créés via le lien, n'ayant jamais effectué de paiement et l'activant peu après leur inscription. Elle n'est pas accessible aux comptes disposant déjà d'un abonnement payant ou ayant déjà bénéficié d'une promotion. Une promotion peut être clôturée ou expirer ; un lien vers une promotion expirée est alors sans effet. Une période d'abonnement offerte dans le cadre d'une promotion est une période d'abonnement classique : l'article 7 de notre Politique de remboursement et d'annulation s'applique, elle n'est donc pas renouvelée, aucun prélèvement n'est effectué à son terme et aucun remboursement n'est possible puisqu'aucun paiement n'a été effectué.

6. Propriété intellectuelle et confidentialité

6.1 Ce que nous possédons

PitchPlan et tout ce que nous y intégrons nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence : le logiciel, le code source, le moteur 3D, les bases de données, l’interface, les textes, les graphismes, les icônes, les sons, les vidéos, le design, ainsi que la sélection et l’agencement de tous ces éléments. Nous appelons cela la plateforme. La plateforme est protégée par le droit d’auteur, les marques déposées, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle, notamment en Israël, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

PitchPlan, le logo PitchPlan, ainsi que les noms de nos produits et services et leurs designs associés sont nos marques déposées. Leur utilisation est interdite sans notre autorisation écrite préalable, et l'autorisation d'utiliser le service ne vaut pas autorisation d'utiliser nos marques.

Tant que vous respectez les présentes conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, révocable et non transférable, sans droit de sous-licence, vous permettant d'accéder à la plateforme et de l'utiliser aux fins décrites dans les présentes conditions et pour l'abonnement que vous avez souscrit. Nous ne vous transférons aucun droit de propriété sur la plateforme et nous conservons tous les droits que nous n'avons pas expressément accordés ici.

6.2 Votre contenu

Tout ce que vous créez, y compris les plans, les calques, les modèles importés, les textures, les images et les textes, vous appartient. Nous n'en revendiquons aucun droit de propriété. Ceci est valable pour tous les abonnements, même le gratuit.

Vous nous accordez une licence pour héberger, stocker, copier, transmettre et afficher votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service : stockage, diffusion à vous et aux personnes avec lesquelles vous le partagez, génération d’aperçus et de vignettes, et conservation de sauvegardes. Cette licence est mondiale et sans redevance, car les serveurs et les réseaux de diffusion de contenu le sont, et elle prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, à l’exception des copies de sauvegarde régulières, qui sont automatiquement supprimées.

Lorsque vous publiez volontairement du contenu, comme un produit dans la bibliothèque communautaire, une carte de visite publique ou une texture que vous partagez, vous nous demandez de le rendre public et nous le ferons. C'est le principe de cette fonctionnalité, et vous pouvez la désactiver à tout moment.

Publier une salle comme showroom a un impact bien au-delà de la communauté ; il est donc important d'en comprendre les conséquences avant de procéder. Une salle showroom publiée est accessible à toute personne possédant son lien, sans même avoir besoin de créer de compte. Vous pouvez l'intégrer à n'importe quel site web dont vous êtes propriétaire grâce au code d'intégration fourni par la boîte de dialogue de publication. Toute personne ayant accès à cette page peut alors ouvrir la salle. Le visiteur verra la salle elle-même, votre nom d'utilisateur public, l'adresse de votre site web (si vous en avez indiqué une), ainsi que le titre et la description que vous avez rédigés. Dépublier la salle showroom la retire de la communauté et supprime le lien le jour même.

Ne publiez une pièce que si l'intégralité du plan est destinée à être visible. Les informations relatives au projet, consignées dans les champs décrits à l'article 7, restent confidentielles : le visiteur ne voit que la pièce et rien d'autre du projet dont elle est issue. Seul le plan original est publié ; vérifiez-le donc avant de cliquer sur « Publier ».

Vous garantissez que le contenu que vous téléchargez vous appartient : que vous en êtes le propriétaire ou que vous disposez d’une licence pour l’utiliser, et que sa publication ne porte atteinte aux droits d’auteur, aux marques de commerce, à la vie privée ou à la confidentialité de personne.

Si vous pensez qu'un contenu publié sur PitchPlan porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez écrire à support@pitch-plan.com en précisant le contenu, son emplacement et les droits dont vous disposez. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons notre décision.

6.3 Confidentialité

Lors de votre utilisation du service, vous pourriez avoir accès à des informations nous appartenant et non publiques. Il s'agit notamment de notre code source, de la structure interne des fichiers de données sous-jacents aux objets et aux plans, des adresses où ces fichiers sont stockés, et de toute information que nous vous communiquons par écrit. Nous appelons ces informations des informations confidentielles.

Vous pouvez utiliser les informations confidentielles uniquement pour utiliser le service et vous ne pouvez les divulguer à personne sans notre autorisation écrite. Vous devez les protéger avec au moins le même soin que vous apporteriez à vos propres informations confidentielles et nous signaler tout usage abusif.

Ceci ne s'applique pas aux informations que vous déteniez déjà légalement, que vous avez élaborées indépendamment sans nous consulter, qui sont publiques sans que vous y soyez pour quoi que ce soit, ou que vous êtes légalement tenu de divulguer. À la fin du présent accord, vous devez cesser d'utiliser nos informations confidentielles et supprimer les copies que vous détenez.

Rien ici ne restreint ce que vous pouvez dire sur votre propre expérience du service, et rien ici ne vous empêche de signaler un problème à un organisme de réglementation ou à un tribunal.

7. Les données que vous saisissez concernant d'autres personnes

Si vous enregistrez le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, la référence de compte ou le prix d'un client dans le cadre d'un projet, vous êtes le responsable du traitement des données de cette personne et nous agissons en tant que sous-traitant.

Utilisez-le uniquement aux fins prévues par la personne.
Signalez-leur que vous utilisez un outil qui stocke ces données. L’article 14 du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ( RGPD) vous impose cette obligation, et non à nous.
Nous traitons ces données uniquement sur vos instructions et jamais à nos propres fins.
Il est conservé dans le fichier de détails propre au projet, jamais dans notre base de données, et il est supprimé avec le projet.

L’annexe A définit les conditions régissant ce traitement. Elle fait partie intégrante de ces conditions, prend effet dès l’enregistrement des données d’une autre personne dans le cadre d’un projet, et ne requiert aucune signature supplémentaire. Elle est rédigée conformément à l’article 28, paragraphe 3, du RGPD.

8. Ce que vous ne pouvez pas faire

Enfreindre la loi, ou utiliser PitchPlan pour aider quelqu'un d'autre à l'enfreindre.
Ne téléchargez aucun contenu qui enfreint les droits d'autrui, ou qui est illégal, harcelant ou délibérément trompeur.
Tenter de contourner, de sonder ou de briser nos contrôles d'accès, nos limites de débit ou notre facturation ; ou utiliser le service par des moyens automatisés à une échelle qui le dégrade pour les autres.
Il est interdit de revendre, de concéder en sous-licence ou de commercialiser le service sous marque blanche sans notre accord écrit. C'est précisément l'objet du forfait Personnalisé.
Usurper l'identité d'une autre personne ou falsifier sa position professionnelle, notamment en prétendant être nous, un membre de notre personnel ou un autre utilisateur.
Extraire la bibliothèque communautaire en masse ou récupérer les informations d'autres utilisateurs.
Vous ne devez pas procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler la plateforme, ni tenter d'obtenir son code source ou la structure de ses fichiers de données, sauf dans la mesure où la loi de votre pays vous y autorise et qu'un contrat ne peut pas l'empêcher.
Supprimez, masquez ou modifiez toute mention de droit d'auteur, de marque déposée ou autre avis de propriété figurant sur tout document que vous recevez de notre part.
Téléverser ou transmettre un virus, un ver ou tout autre code destiné à perturber le service ou à affecter toute personne l'utilisant.
L'envoi de messages publicitaires ou promotionnels non sollicités, y compris les chaînes de messages et les envois en masse, est interdit. Lorsque vous envoyez des messages via PitchPlan, vous devez respecter la législation applicable, qui en Israël inclut l'article 30A de la loi n° 5742-1982 relative aux communications (télécommunications et radiodiffusion), modifiée par l'amendement n° 40 de 2008.
Utiliser le service pour exploiter ou mettre en danger un mineur, notamment en l'exposant à du contenu inapproprié ou en sollicitant ses informations personnelles.
Il est interdit de publier ou de transmettre du contenu réservé aux adultes, notamment de la pornographie, des images de violence explicite et des contenus faisant l'apologie de la drogue. Nous ne sommes pas tenus de contrôler ce que vous envoyez et nous pouvons le supprimer si nous le trouvons.
N'organisez aucun concours, tirage au sort, loterie ou système de troc par le biais du service, sauf accord écrit de notre part.
Partagez votre mot de passe ou ne laissez personne d'autre utiliser votre compte.

9. Contenu illégal et comment nous le signaler

Toute personne, qu'elle possède ou non un compte, peut signaler tout contenu sur PitchPlan qu'elle juge illégal en écrivant à support@pitch-plan.com. Veuillez nous indiquer la nature du contenu, son emplacement et les raisons pour lesquelles vous le considérez comme illégal. Nous examinerons votre signalement et vous communiquerons notre décision ainsi que ses motifs.

Une conversation est signalée depuis l'intérieur même de celle-ci. Nous ne surveillons pas les messages privés et nous ne lisons pas les échanges non signalés. Si vous souhaitez que nous prenions des mesures suite à un propos tenu dans une conversation à laquelle vous participez, signalez-le depuis le menu de la conversation : vous choisissez les dates concernées et les messages échangés entre ces dates nous sont transmis. Nous agissons uniquement sur la base des informations que vous nous fournissez. Le contenu du signalement, les personnes autorisées à y accéder et sa durée de conservation sont précisés à l'article 2.15 de notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons supprimer ou restreindre tout contenu qui enfreint les présentes conditions ou la loi, et nous pouvons suspendre le compte qui l'a publié. Les motifs de cette décision sont ceux énoncés à l'article 8 et dans la loi. Les décisions sont prises par une personne et jamais automatiquement. Si nous supprimons ou restreignons un contenu que vous avez publié, nous vous en indiquerons la raison et la procédure de contestation. Vous pourrez nous répondre à la même adresse.

10. Disponibilité, modifications et suspension

Notre objectif est d'assurer la continuité du service, mais nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue ni l'absence d'erreurs. Nous n'offrons aucune garantie de disponibilité et n'appliquons aucun accord de niveau de service. Des opérations de maintenance, des pannes chez des tiers et des dysfonctionnements peuvent survenir.

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Si une modification supprime un élément essentiel pour lequel vous payez, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez alors annuler votre abonnement et obtenir un remboursement au prorata, conformément à notre politique d'annulation et de remboursement, quel que soit le motif.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte qui enfreint gravement les présentes conditions, après vous en avoir informé et vous avoir indiqué comment remédier à l'infraction, en vous donnant la possibilité de la corriger. Si nous clôturons un compte payant pour infraction, nous remboursons la partie non utilisée de la période. Ce remboursement n'est pas un moyen de négociation.

Avertissements, suspensions et blocages. Si nous confirmons un signalement effectué en vertu de l'article 9, nous pouvons avertir le compte concerné, le suspendre ou le bloquer.

Une suspension bloque certaines actions visibles par les autres utilisateurs et reste en vigueur jusqu'à sa levée : envoi de messages, publication de nouveaux produits avec un abonnement Fournisseur et lancement d'un projet partagé avec un abonnement Pro. Le reste du service continue de fonctionner et les produits déjà publiés restent disponibles.

Le blocage entraîne la fermeture du compte pendant 30 jours. À l'issue de cette période, le compte et son contenu sont définitivement supprimés. Pendant ces 30 jours, vous pouvez vous connecter pour télécharger vos fichiers. Si le compte est associé à un abonnement payant, nous remboursons la partie non utilisée de la période, calculée à partir de la date de blocage, conformément à notre politique de remboursement. Nous ne conservons aucun paiement pour un service que nous avons cessé de fournir.

Le compte reçoit la décision et ses motifs. L'identité de l'auteur du signalement n'est pas divulguée. Toute décision est prise par une personne et jamais automatiquement. L'avertissement, la suspension ou le blocage qui en a été fait est conservé tant que le compte est actif.

Vous pouvez contester une suspension, un blocage ou une fermeture. Ceci s'applique aussi bien à un avertissement qu'à une suspension, et même à un compte bloqué ou fermé. Le moyen le plus rapide est d'utiliser le bouton « Faire appel » figurant sur la notification dans le produit : votre appel est traité par les mêmes personnes et vous pouvez vérifier que nous l'avons bien reçu. Un seul appel à la fois est autorisé ; ainsi, tant que le vôtre est en cours de traitement, le bouton vous l'indique, évitant ainsi de le soumettre deux fois. Si nous levons un blocage, votre compte revient à l'abonnement Starter : l'abonnement payant a été annulé et remboursé lors du blocage, et nous ne vous le facturons pas à nouveau. Vous pouvez également écrire à support@pitch-plan.com dans les 14 jours suivant la notification, en expliquant pourquoi vous pensez que la décision est erronée. Votre demande sera examinée et une réponse vous sera apportée. Ce délai est un engagement de notre part et ne réduit en rien le délai légal de votre pays pour déposer une réclamation.

Nous pouvons refuser de proposer des abonnements payants à un compte présentant un historique d'abonnements suivis d'annulations immédiates. Cette décision est examinée par un professionnel ; elle n'est jamais appliquée automatiquement, n'est jamais déclenchée par une seule annulation et n'a aucune incidence sur les remboursements auxquels vous avez droit.

11. Tiers

Ce service dépend de Google pour l'hébergement, la base de données, les cartes et la messagerie, et de Paddle pour les paiements. Leurs interruptions de service sont indépendantes de notre volonté. Les liens et contenus intégrés vers d'autres sites ne nous appartiennent pas et nous n'en garantissons pas le contenu.

12. Responsabilité et indemnisation

12.1 Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, fraude et, pour les consommateurs, tout droit légal en vertu de la loi impérative sur la consommation de leur pays de résidence.

Sous réserve de cela, et dans la mesure où la loi le permet :

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits, des pertes d'activité commerciale ou des coûts des travaux de construction réalisés sur la base d'un plan.
Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude d'un plan, d'une mesure, d'un métré ou d'un avertissement de conflit. Veuillez vérifier tout élément important. Voir la clause 2.
Notre responsabilité totale envers vous sur une période de douze mois est limitée au montant que vous nous avez versé durant cette période. Dans le cadre de la formule gratuite, ce montant est nul, et le paragraphe précédent relatif à vos droits légaux reste applicable.
Il vous incombe de conserver vos propres copies de votre travail. Votre projet est téléchargeable gratuitement sous forme d'archive.pitchplan, sans abonnement, quel que soit votre forfait et à tout moment. Cette archive vous appartient et rien ne la restreint.
Les autres formats d'exportation sont un avantage, mais ne constituent pas un enregistrement. Avec la version gratuite, l'exportation du modèle 3D (.glb) depuis l'application est proposée en échange du visionnage d'une publicité, ce qui vous est indiqué par l'application avant validation. Si aucune publicité n'est affichée, le fichier est généré malgré tout. La version payante permet une exportation sans publicité.

12.2 Votre indemnité

Si vous utilisez PitchPlan dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle, vous nous garantissez contre toute réclamation formulée par un tiers à notre encontre, ainsi que contre les frais juridiques raisonnables liés à notre défense, lorsque la réclamation découle de :

contenu que vous avez téléchargé ou publié et qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, le droit à la vie privée ou d'autres droits d'autrui ;
votre utilisation du service en violation de la clause 8 ou de la loi ;
une violation de votre part des présentes conditions.

Nous vous informerons sans délai de toute réclamation de ce type, nous ne procéderons à aucun règlement sans votre accord préalable et vous pourrez, si vous le souhaitez, faire appel à vos propres avocats pour assurer votre défense. Cette clause restera en vigueur après la résiliation du contrat.

Si vous utilisez PitchPlan en tant que consommateur, cette clause ne vous concerne pas. Elle est délibérément réservée à un usage professionnel, car une garantie d'indemnisation illimitée accordée par un consommateur est considérée comme abusive au regard de la directive 93/13/CEE relative aux clauses abusives dans les contrats de consommation, de la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015 et de la loi israélienne sur les contrats types n° 5743-1982.

13. Résiliation du contrat

Vous pouvez annuler ou supprimer le contrat à tout moment. Voir les articles 3 et 4. Nous pouvons résilier le contrat moyennant un préavis, ou immédiatement en cas de manquement grave. Voir l'article 10.

À la fin d'un abonnement payant :

Votre abonnement redevient gratuit et la planification sur le site web n'est plus possible ;
Vos données ne sont pas supprimées. Les copies dans le cloud restent disponibles pendant 30 jours et peuvent être téléchargées gratuitement à tout moment durant cette période, avec un rappel 7 jours avant la fin de la période ;
Les projets que vous partagiez cessent d'être partagés et deviennent des projets cloud ordinaires visibles uniquement par vous ;
La publication s'arrête. Les showrooms que vous avez publiés sont retirés de la communauté ce jour-là, et les produits retournent dans votre espace privé, invisibles pour la communauté mais non supprimés. Votre catalogue conserve la même durée de vie de 30 jours que vos projets, après quoi les produits et leurs fichiers sont supprimés avec tout le reste ;
Après 30 jours, les copies dans le cloud sont supprimées lors du premier nettoyage nocturne suivant l'expiration de ce délai. Tout ce que vous avez téléchargé ou ouvert dans l'application reste sur votre appareil.

14. Modifications des présentes conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. Une nouvelle version est publiée avec un numéro, le texte précédent est archivé et il vous est demandé de l'accepter. Si vous n'acceptez pas la nouvelle version, votre capacité à enregistrer votre travail est suspendue après un délai de grâce. Vous êtes informé du début de ce délai, des rappels vous sont envoyés pendant celui-ci, et vous pouvez toujours consulter, télécharger et supprimer votre travail.

15. Plaintes, droit et juridiction

Veuillez d'abord écrire à support@pitch-plan.com.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, les consommateurs de l'Union européenne peuvent contacter leur organisme national de défense des consommateurs ou le Centre européen des consommateurs de leur pays. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a fermé ses portes le 20 juillet 2025.

Les présentes conditions sont régies par le droit israélien. Cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, ni de votre droit d'intenter une action devant les tribunaux de ce pays lorsque la loi vous le permet.

Lorsque vous utilisez PitchPlan pour une entreprise ou une profession et que vous n'êtes pas un consommateur, les tribunaux compétents du district sud d'Israël ont compétence exclusive sur tout litige découlant de ces conditions.

16. Généralités

Si une clause est inapplicable, le reste demeure valable.
Le fait de ne pas appliquer une loi une fois ne la rend pas caduque.
Vous ne pouvez céder vos droits en vertu des présentes conditions. Nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d'une vente de l'entreprise et nous vous en informerons le cas échéant.
Les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et la politique de remboursement et d'annulation constituent l'intégralité de l'accord entre nous.
Langue. Les présentes conditions générales, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et d'annulation ainsi que la déclaration d'accessibilité sont rédigées en anglais. Nous publions des traductions pour votre commodité : l'hébreu et le français, conformément aux exigences légales israéliennes et françaises. Ces traductions sont réalisées automatiquement et corrigées par une personne lorsque cela est nécessaire. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, ce dernier prévaut, sauf si la législation de votre pays de résidence vous autorise à vous fier à une version dans sa langue. Toute acceptation enregistrée se base sur la version anglaise.

Annexe A. Conditions de traitement des données

La présente annexe s'applique uniquement aux données personnelles concernant d'autres personnes que vous enregistrez dans le cadre d'un projet décrit à l'article 7. Elle ne s'applique pas aux données de votre propre compte, pour lesquelles nous sommes responsables du traitement et la politique de confidentialité s'applique.

En cas de divergence entre la présente annexe et la clause 7, c’est la présente annexe qui prévaut.

Une seule clause par régime. Ces conditions sont rédigées conformément à l'article 28, paragraphe 3, du RGPD. Leur formulation identique vise à couvrir les obligations équivalentes prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni, l'accord écrit relatif au responsable du traitement requis par la loi israélienne n° 5741-1981 sur la protection de la vie privée, telle que modifiée par l'amendement n° 13, et les engagements des prestataires de services imposés par les lois des États américains relatives à la protection de la vie privée, notamment la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act). Nous n'établissons pas de contrat distinct par territoire.

A1. Rôles

Vous êtes le responsable du traitement. Nous sommes le sous-traitant. Nous ne décidons ni des raisons pour lesquelles les données sont collectées ni de leur utilisation, et nous ne les utilisons à aucune fin qui nous soit propre.

A2. Objet, durée, nature et finalité

Objet. Stockage et restitution des informations de contact et des détails relatifs à la mission que vous enregistrez pour un client dans le cadre d'un projet.

Nature et finalité. Stockage, récupération et affichage pour vous et les personnes autorisées à accéder au projet, synchronisation entre vos appareils, génération d'aperçus, sauvegarde et, sur demande, localisation de l'adresse du projet afin que le plan reflète l'ensoleillement de ce lieu. Rien d'autre. Nous ne l'analysons pas, ne le profilons pas, ne l'utilisons pas pour l'entraînement de modèles ni ne l'intégrons à des statistiques.

Durée. À compter de la saisie des données et jusqu’à la première des échéances suivantes : suppression du champ, du projet ou de votre compte, ou fin des périodes de conservation prévues à l’article 13 et dans la Politique de confidentialité. Cette annexe n’a pas de durée de conservation propre et n’est pas renouvelable.

A3. Catégories de données personnelles

Champs d'un enregistrement de projet, chacun facultatif et chacun saisi par vous :

Limite des champs : Nom du client (100 caractères), Numéro de téléphone (20 caractères), Adresse (texte libre, 200 caractères), Prix convenu avec le client (20 caractères), Référence du compte (20 caractères), Date, Adresse géographique : latitude, longitude et fuseau horaire (conservés uniquement si le soleil du plan est aligné sur l’adresse du projet)

Chaque champ mentionné ci-dessus est conservé dans le fichier de détails du projet, à côté du plan : sur votre appareil pour un projet hébergé sur votre serveur, et dans le dossier du projet sur nos serveurs pour un projet hébergé sur votre appareil. Aucune de ces données n'est copiée dans notre base de données.

Tout ce que vous choisissez d'écrire dans un nom de projet, une annotation, une étiquette de calque ou un message de chat est également couvert par cette annexe lorsqu'il identifie une personne, car nous ne pouvons pas le voir et ne pouvons pas le séparer.

Le champ adresse d'un projet est un champ texte brut, sans saisie semi-automatique. Il n'est transmis à un service de géolocalisation que dans un seul cas : lorsque vous définissez le soleil et le ciel du projet sur l'adresse du projet, celle-ci est envoyée une seule fois à Google Maps Platform pour la localiser, et la localisation trouvée est enregistrée avec les autres champs. Si vous ne sélectionnez jamais cette option, l'adresse n'est jamais transmise. La saisie semi-automatique des adresses fonctionne uniquement sur votre profil et vos formulaires d'inscription, qui contiennent vos données et non celles de votre client.

Nous ne vous demandons pas, et ce produit ne comporte aucun champ prévu à cet effet, le numéro d'identification national, le numéro de passeport, les informations de santé, les données biométriques ou les coordonnées bancaires du client. Si vous saisissez des données de ce type dans un champ de texte libre, vous le faites en dehors du cadre de ce service et vous en restez responsable.

A4. Catégories de personnes concernées

Les clients et autres personnes dont vous enregistrez les coordonnées dans le cadre d'un projet.

A5. Nos instructions

Nous traitons ces données uniquement selon vos instructions écrites. Votre utilisation du produit constitue l'instruction : la création, la modification, le partage, l'exportation et la suppression d'un projet sont les instructions sur lesquelles nous agissons.

Nous vous informerons si une instruction nous semble enfreindre la loi sur la protection des données, et nous pourrons la refuser.

Si une loi à laquelle nous sommes soumis nous oblige à traiter les données autrement, nous vous en informerons au préalable, sauf si cette loi nous interdit de vous le faire.

A6. Confidentialité

Toute personne autorisée à accéder aux données personnelles est tenue de les garder confidentielles, par contrat ou par obligation légale, et cette obligation demeure même après la cessation de sa collaboration avec nous.

L'accès est limité à ce dont la personne a besoin pour exercer son activité. À la date du présent appendice, l'exploitant est un entrepreneur individuel et la seule personne ayant accès à la production.

A7. Sécurité

Nous appliquons les mesures énoncées à la clause 8 de la Politique de confidentialité, qui sont les mesures requises par l'article 32 du RGPD : chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès appliqué à la base de données plutôt qu'à l'interface seulement, contrôles d'intégrité de l'application sur chaque fonction serveur appelée par nos propres applications, limitation du débit côté serveur, suppression des noms de champs sensibles dans les journaux et enregistrement des événements inhabituels.

Nous ne revendiquons aucun chiffrement de bout en bout ni aucune certification de sécurité.

A8. Sous-processeurs

Vous nous autorisez de manière générale à faire appel aux sous-traitants mentionnés ci-dessous. Cette liste comporte deux entrées, toutes deux appartenant à Google.

Sous-traitant : Utilisation des données : Google Ireland Limited et Google LLC, via Firebase et Google Cloud, hébergent le fichier de configuration de chaque projet serveur, ainsi que la base de données, la base de données en temps réel, les fonctions serveur, l'authentification et la journalisation associées. Le stockage des fichiers et les fonctions serveur sont situés en Belgique ; la base de données est située dans l'Union européenne (région multirégionale). Voir l'article 3 de la politique de confidentialité. Google LLC, via Google Maps Platform (Places), reçoit l'adresse du projet une seule fois, lorsque vous définissez le point de départ du projet sur cette adresse, et la renvoie via l'infrastructure de Google, qui n'est pas limitée à l'Espace économique européen

Un des destinataires mentionnés dans la Politique de confidentialité ne reçoit pas ces données ; nous le précisons afin que la liste plus courte ne soit pas interprétée comme une omission. Paddle reçoit des données de facturation vous concernant et ne diffuse jamais de contenu.

Nous restons pleinement responsables envers vous des agissements de nos sous-traitants. Chacun d'eux est soumis à des obligations de protection des données au moins aussi strictes que celles énoncées dans la présente annexe.

Si nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant, nous vous en informons de la même manière que pour toute autre modification des présentes conditions, car cette annexe en fait partie intégrante : nous publions une nouvelle version avec la nouvelle liste, vous en êtes informé par e-mail et via le produit, et il vous est demandé de l’accepter (article 14). Le nouveau sous-traitant ne reçoit pas vos données avant la fin de ce délai d’acceptation, qui est d’au moins 14 jours. Si vous vous y opposez pendant ce délai et que nous ne pouvons pas vous proposer d’alternative raisonnable, vous pouvez résilier la partie du service concernée et obtenir le remboursement au prorata prévu par notre politique de remboursement et d’annulation.

A9. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas ces données en dehors de l'Espace économique européen, sauf dans les conditions décrites ici.

Le stockage et le traitement des données sont assurés au sein de l'Union européenne. Après une migration achevée le 21 août 2026, la base de données, la base de données temps réel, le système de fichiers et toutes les fonctions serveur seront exécutés dans l'Union européenne, et plus précisément en Belgique pour le système de fichiers et les fonctions serveur.

Il reste quatre transferts, chacun disposant de son propre mécanisme. Le système de stockage de fichiers que nous utilisions avant la migration, aux États-Unis, a été supprimé le 25 septembre 2026, ainsi que toutes les copies qu'il contenait.

Nous sommes établis en Israël. La Commission européenne reconnaît qu'Israël offre un niveau de protection adéquat ; par conséquent, un transfert vers notre société ne nécessite aucune garantie supplémentaire.
Opérations et assistance propres à Google. Google exploite et assure le support de son cloud depuis l'extérieur et l'intérieur de l'Espace économique européen. Google LLC est titulaire d'une certification active au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis et de son extension pour le Royaume-Uni, et l'avenant relatif au traitement des données dans le cloud de Google intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
L'authentification Firebase ne fait l'objet d'aucune affectation de zone de stockage proposée aux clients ni sélectionnée par nos soins. Elle contient les identifiants de connexion du titulaire du compte et non les champs de la section A3.
La plateforme Google Maps est utilisée pour la recherche d'adresse mentionnée à la section A3, et uniquement lorsque vous en faites la demande. Le traitement des données est assuré par Google LLC ; le mécanisme est donc identique à celui décrit au paragraphe 2.

La décision d'adéquation de la Commission relative au cadre de protection des données a été confirmée par le Tribunal de l'Union européenne le 3 septembre 2025 dans l'affaire T-553/23, Latombe contre Commission, et demeure en vigueur. Un pourvoi est pendant devant la Cour de justice de l'Union européenne sous le numéro C-703/25 P. Si cette décision est annulée, nous mettrons en œuvre des clauses contractuelles types pour le transfert concerné et nous vous en informerons.

A10. Vous aider à remplir vos propres obligations

Nous vous aiderons gratuitement et dans la mesure où le produit le permet :

Pour répondre à la demande d'un de vos clients, vous pouvez déjà consulter, modifier, exporter et supprimer vous-même chaque champ de la section A3 du projet. Si votre demande nécessite davantage d'informations, veuillez nous contacter.
pour respecter les articles 32 à 36 du RGPD, qui couvrent la sécurité, la notification des violations et les analyses d'impact, en vous fournissant les informations que nous détenons sur le fonctionnement du service.

Si nous constatons une violation de données personnelles concernant ces données, nous vous en informerons sans délai, en vous fournissant les informations dont nous disposons : les circonstances de l’incident, les données concernées, le nombre approximatif de personnes touchées, les conséquences probables et les mesures prises. Il vous appartient ensuite, en tant que responsable du traitement, de notifier l’autorité de contrôle ou les personnes concernées.

A11. Suppression et retour

Vous pouvez extraire les données à tout moment : chaque projet se télécharge sous forme d’archive.pitchplan, gratuitement et sans abonnement.

Lorsque vous supprimez un projet, votre compte ou que le service prend fin, nous effaçons ces données conformément au calendrier prévu à l'article 13 des présentes conditions et à l'article 5 de la politique de confidentialité. La suppression est définitive et non temporaire. Si vous souhaitez que vos données soient restaurées plutôt qu'effacées, veuillez nous le préciser ; nous les exporterons alors pour vous.

Les copies incluses dans les sauvegardes régulières expirent au cours du cycle de sauvegarde et ne sont pas remises en service.

A12. Information et audit

Nous vous fournirons, sur demande et par écrit, les informations nécessaires pour prouver que cette annexe est conservée.

Vous pouvez procéder à un audit une fois par période de douze mois, moyennant un préavis de 30 jours, ou plus tôt si une autorité de surveillance l'exige ou en cas de manquement. Dans un premier temps, nous vous répondrons par écrit, car une réponse écrite permet généralement de résoudre plus rapidement les problèmes qu'une visite. Si cette réponse ne répond pas à la vôtre, nous conviendrons d'un audit proportionné, à vos frais, sauf s'il révèle un manquement substantiel à la présente annexe.

A13. Votre côté

Vous confirmez que vous disposez d'une base légale pour l'enregistrement des données, que vous avez fourni à la personne les informations requises par l'article 14 du RGPD et que notre traitement sur vos instructions ne vous exposera pas à une violation de vos droits.