اتفاقية المستخدم

Version 00.20 · updated 2026-09-25

This is a translation, provided for convenience. The English version is the one that binds; where the two differ, the English prevails. Read the English original

1. مع من تتعاقد

يُشغّل موقع PitchPlan بواسطة دانيال داداشيف ، وهو تاجر فردي مسجل، رقم العمل 303485171، في هابلادا 23، عسقلان، إسرائيل. للتواصل: support@pitch-plan.com.

تتولى شركة Paddle.com Market Ltd ، بصفتها التاجر المسجل ، تحصيل المدفوعات. يظهر Paddle في كشف حسابك البنكي، بينما تصدر Paddle فاتورتك، وتتولى Paddle معالجة جميع عمليات الاسترداد.

2. ما هي الخدمة

PitchPlan هي منصة تخطيط للأعمال المعمارية والداخلية: مخططات أرضية ثنائية الأبعاد تغطي الجدران والأرضيات والأبواب والنوافذ والأثاث وأنظمة الكهرباء والسباكة، وعرض ثلاثي الأبعاد، وتعاون مباشر، ومكتبة مجتمعية للمنتجات والقوام ثلاثية الأبعاد التي ينشرها المستخدمون والموردون.

يتوفر التطبيق كموقع إلكتروني وكتطبيق لنظام أندرويد. لا ننشر أي تطبيق لنظام iOS.

PitchPlan هي أداة للرسم والتنسيق، وليست جهة هندسية رسمية. لا تُعدّ أيٌّ من نتائجها حسابات إنشائية، أو تراخيص بناء، أو مخططات معتمدة، أو استشارات مهنية. تُعدّ المخططات والقياسات والكميات وتنبيهات التداخل أدوات مساعدة لتقديرك الشخصي. تقع عليك مسؤولية التحقق من أي شيء يعتمد عليه البناء أو المال أو السلامة، والحصول على الموافقات المطلوبة من الجهات المختصة.

3. حسابك

أنت بحاجة إلى حساب لاستخدام أي شيء يتجاوز الصفحات العامة.
الحساب الواحد يخص شخصًا واحدًا. لا تشارك بيانات تسجيل الدخول.
يجب أن تكون التفاصيل التي تقدمها عند التسجيل دقيقة، ويجب عليك تحديثها باستمرار.
أنت مسؤول عما يحدث من خلال حسابك.
هذه الخدمة متاحة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. يجب أن تكون أيضًا بالغًا بما يكفي لإبرام عقد ملزم في بلد إقامتك. تاريخ ميلادك مطلوب : لا يمكن إتمام التسجيل بدونه، ويُطلب منك تقديمه مرة واحدة فقط للحسابات المسجلة قبل 25 سبتمبر 2026، ولا يمكن تعديله إلا إلى تاريخ آخر لا يقل عن 18 عامًا مضت - لا تقبل النماذج على الموقع الإلكتروني وتطبيق أندرويد إلا هذه التواريخ، وترفض خوادمنا أي تواريخ أخرى. لا نتحقق من التاريخ الذي تقدمه ، ولا نطلب أي وثيقة هوية، وتتحمل أنت مسؤولية أي تاريخ خاطئ، وقد نقوم بإغلاق أي حساب يبدو أنه يعود لشخص دون السن القانونية.
إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن شركة أو شراكة أو هيئة عامة أو أي منظمة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزامها، وأن هذه الشروط تلزم تلك المنظمة وكذلك أنت.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات، ثم الأمان والخصوصية، ثم حذف الحساب. الحذف فوري ونهائي. إذا كان لديك اشتراك مدفوع ساري المفعول أو عملية استرداد لم تتم بعد، فقم بالإلغاء أولاً: سيُعلمك النظام بذلك، وسيرفض الحذف حتى يتم تسوية المبلغ، حتى لا يتم حذف حسابك بينما لا يزال لك حق فيه.

4. الخطط والدفع

الخطة السعر باختصار Starter مجاني مشروع واحد في كل مرة، يُحفظ على الجهاز الذي أنشأه. يتطلب إنشاء مشروع وفتحه اتصالاً فعالاً بالإنترنت. قد تتم دعوتك إلى مشروع سحابي لشخص آخر، ويُحتسب هذا المشروع ضمن خطته، وليس خطتك. يعرض تطبيق أندرويد إعلانات في هذه الخطة. Pro 15 دولارًا شهريًا مشاريع غير محدودة على أجهزتك. ما يصل إلى 10 مشاريع سحابية، بما في ذلك المشاريع التي تشاركها مع الآخرين، كل منها يتسع لما يصل إلى 6 طوابق. تخزين سحابي عبر الأجهزة، والعمل دون اتصال بالإنترنت، والتعاون المباشر، وروابط العرض المباشر، ولا توجد إعلانات في تطبيق أندرويد. Suppliers 55 دولارًا شهريًا كل ما في Pro، مع ما يصل إلى 20 مشروعًا سحابيًا، كل منها يتسع لما يصل إلى 6 طوابق، بالإضافة إلى نشر المنتجات في مكتبة المجتمع، والظهور داخل خطط العملاء، وربط منتج بمتجرك الخاص، ونشر غرفة كمعرض في المجتمع، وتضمين معرض منشور في موقعك الإلكتروني. مخصص عند الطلب مصمم خصيصًا لطريقة عملك

الأسعار المعروضة هي كما هي موضحة في صفحة الأسعار وقت الشراء، وتُعتبر تلك الصفحة هي المرجع المعتمد. يقوم Paddle بحساب وتحصيل أي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات مستحقة عند إتمام عملية الشراء.

العمل دون اتصال بالإنترنت ميزة مدفوعة. في الخطة المجانية، يتطلب إنشاء مشروع أو فتحه اتصالاً بالإنترنت، ويُشير التطبيق إلى ذلك عند انقطاع الاتصال. أما الخطة المدفوعة فتتيح العمل دون اتصال بالإنترنت وتُجري المزامنة تلقائيًا عند عودة الاتصال.
التخطيط على الموقع الإلكتروني ميزة مدفوعة. أما الخطة المجانية فتُخزّن المشاريع محليًا على الجهاز الذي أنشأها، ولا تشمل إنشاء المشاريع أو تعديلها على الموقع. يُذكر هذا في صفحة الأسعار قبل الشراء.
لا نحتفظ بنسخة من مشروع الخطة المجانية. يُخزَّن التصميم الذي ترسمه في الخطة المجانية على الجهاز الذي رسمه. نحتفظ بسجل وجود المشروع، وهو مُعرِّفه وعدد مرات استخدامه، ولا نحتفظ بمحتوياته. في حال فقدان الجهاز أو إعادة ضبطه، أو حذف التطبيق، يُفقد المشروع معه ولا يمكننا استعادته. الاحتفاظ بنسختك الخاصة من المشروع هو أمرٌ يخصك في هذه الخطة. أما الخطة المدفوعة، فتُخزِّن المشاريع على خوادمنا وتُتيح لك الوصول إليها عبر أجهزتك.
يعرض تطبيق أندرويد إعلانات لحسابات الخطة المجانية ، بينما يزيل الاشتراك المدفوع هذه الإعلانات طوال مدة تشغيله. لا يعرض الموقع الإلكتروني أي إعلانات في أي من الخطط. كما يتيح التطبيق في الخطة المجانية تصدير نموذج ثلاثي الأبعاد مقابل مشاهدة إعلان واحد، وهو ما ورد في البند 12.1 أدناه. أما تفاصيل الإعلان والموافقة المطلوبة، فموضحة في البند 2.10 من سياسة الخصوصية.
توضح أوصاف الخطط المذكورة أعلاه ما تقدمه الخدمة حاليًا. عند الإعلان عن ميزة ما على أنها مُخطط لها أو قادمة، فإنها لا تُضاف إلى ما تشتريه إلا عند توفرها، ولن تُفرض عليك أي رسوم إضافية مقابلها لاحقًا.
تُجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى تقوم بإيقاف التجديد. يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت من صفحة الدفع، دون أي تأكيد أو إجراءات احتفاظ. ستحتفظ بجميع المبالغ التي دفعتها حتى نهاية مدة الاشتراك.
تغيير الخطة في منتصف المدة لا يُعدّ إلغاءً. Paddle يقوم بحساب الفرق تناسبياً ويستمر اشتراكك.

تخضع عمليات الإلغاء واسترداد الأموال لسياسة الاسترداد والإلغاء ، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، وتتميز بسخاء يفوق ما ينص عليه القانون. باختصار: يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال زر في صفحة الفواتير، وسنقوم برد المبلغ المتبقي من الفترة غير المستخدمة بنسبة تناسبية دون أي خصم. حقك القانوني في الانسحاب موضح في تلك السياسة، ولا يوجد في هذه الشروط ما ينتقص منه.

5. مكافآت الدعوة ورصيد الهدايا

دعوة شخص ما للاشتراك تمنحك وقتًا مجانيًا. يجب على الشخص المدعو أن يصبح مشتركًا مدفوعًا خلال 120 ساعة من بدء التسجيل ليحصل على المكافأة؛ بعد ذلك، لا تُحتسب الدعوة، ويحتفظ الشخص بأي خصم حصل عليه من خلال الرابط. رصيد الهدية هو ميزة وليس نقودًا: فهو يُخصم من المدفوعات المستقبلية حتى يصل إلى الصفر كحد أقصى، ولا يُحوّل إلى نقد أبدًا، وينتهي بعد 24 شهرًا من اكتسابه، ويُفقد في حال إغلاق الحساب. إذا ألغى الشخص المدعو اشتراكه خلال الشهر الأول، تُسحب المكافأة، لأنها مُنحت لاشتراك لم يُفعّل.

لا يؤثر أي من هذا على المبلغ المسترد المستحق لك مقابل شيء دفعته بالفعل. يتم الفصل التام بين الأمرين.

رابط العرض الترويجي يختلف عن الدعوة ، وقواعده كالتالي: قد يمنحك التسجيل عبر رابط العرض الترويجي إما فترة اشتراك مدفوعة كهدية أو خصمًا على عملية شراء مستقبلية، ويُذكر نوع العرض في صفحة الرابط قبل التسجيل. يُمكن الاستفادة من العرض الترويجي مرة واحدة فقط لكل حساب. وهو متاح فقط للحسابات التي تُسجل عبر الرابط، ولم يسبق لها الدفع، وتستفيد منه بعد إتمام التسجيل مباشرةً؛ ولا يُتاح للحسابات التي لديها اشتراك مدفوع بالفعل أو استفادت من عرض ترويجي سابق. قد ينتهي العرض الترويجي أو يُغلق، ولا يُقدم رابط العرض المغلق أي فائدة. فترة الهدية من العرض الترويجي هي فترة هدية بالمعنى المعتاد: ينطبق عليها البند 7 من سياسة الاسترداد والإلغاء، لذا فهي لا تُجدد، ولا تُفرض أي رسوم عند انتهائها، ولا يُمكن استرداد أي مبلغ منها لعدم دفع أي شيء.

6. الملكية الفكرية والسرية

6.1 ما نملكه

PitchPlan وكل ما نضعه فيها ملك لنا أو لمرخصينا: البرمجيات، وشفرة المصدر، ومحرك الرسومات ثلاثية الأبعاد، وقواعد البيانات، والواجهة، والنصوص، والرسومات، والأيقونات، والأصوات، والفيديوهات، والتصميم، واختيار كل ذلك وترتيبه. نسمي ذلك المنصة. المنصة محمية بموجب حقوق النشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية، وقوانين الملكية الفكرية الأخرى، بما في ذلك قوانين إسرائيل، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.

PitchPlan ، وشعار PitchPlan، وأسماء منتجاتنا وخدماتنا وتصاميمها المرتبطة بها، هي علامات تجارية خاصة بنا. لا يجوز لك استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا، كما أن الإذن باستخدام الخدمة لا يُعدّ إذنًا باستخدام علاماتنا التجارية.

طالما التزمت بهذه الشروط، فإننا نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل، دون الحق في منح تراخيص فرعية ، للوصول إلى المنصة واستخدامها للغرض الموضح في هذه الشروط وللخطة التي لديك. لا ننقل إليك أي ملكية في المنصة، ونحتفظ بجميع الحقوق التي لم نمنحها صراحةً هنا.

6.2 محتواك

كل ما تقوم بإنشائه، بما في ذلك المخططات والطبقات والنماذج المرفوعة والقوام والصور والنصوص، يبقى ملكًا لك. لا ندّعي أي ملكية له. هذا ينطبق على جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.

تمنحنا ترخيصًا لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ونقله وعرضه فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك : تخزينه، وتقديمه لك ولمن تشاركه معهم، وإنشاء معاينات وصور مصغرة، والاحتفاظ بنسخ احتياطية. الترخيص عالمي ومجاني لأن الخوادم وشبكات المحتوى كذلك، وينتهي عند حذف المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ الاحتياطية الروتينية التي تنتهي صلاحيتها بمرور الوقت.

عندما تنشر محتوىً عن قصد، مثل منتج في مكتبة المجتمع، أو بطاقة عمل عامة، أو صورة تشاركها، فأنت تطلب منا جعله عامًا، وسنفعل ذلك. هذه هي الميزة، ويمكنك سحبها في أي وقت.

إن نشر غرفة كمعرض يتجاوز نطاق المجتمع، لذا عليك معرفة حدود هذا النطاق قبل الإقدام عليه. يمكن لأي شخص يملك رابط المعرض المنشور فتحه، حتى بدون حساب، ويمكنك وضعه داخل أي موقع ويب تتحكم به باستخدام رمز التضمين الذي يوفره لك مربع حوار النشر. أي شخص يستطيع الوصول إلى تلك الصفحة يمكنه فتح الغرفة. ما يراه الزائر هو الغرفة نفسها، واسم المستخدم الخاص بك، وعنوان موقعك الإلكتروني إن كنت قد أضفته، بالإضافة إلى العنوان والوصف اللذين كتبتهما. يؤدي إلغاء النشر إلى إزالة المعرض من المجتمع وإنهاء الرابط في نفس اليوم.

لا تنشر الغرفة إلا إذا كان من المفترض أن يرى الزائر كل ما في الرسم. تبقى التفاصيل التي تحتفظ بها عن المشروع، في الحقول الموضحة في البند 7، سرية: لا يرى الزائر سوى الغرفة فقط، ولا شيء آخر من المشروع الذي أتت منه. ما هو موجود في المخطط نفسه هو ما تنشره، لذا راجعه جيدًا قبل الضغط على زر النشر.

أنت تعد بأن المحتوى الذي تقوم بتحميله ملكك: أنك تملكه أو لديك ترخيص لاستخدامه، وأن نشره لا ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو السرية لأي شخص.

إذا كنت تعتقد أن أي محتوى منشور على PitchPlan ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يُرجى مراسلتنا على support@pitch-plan.com مع ذكر المحتوى، ومكانه، ونوع الحق الذي تملكه. سنقوم بمراجعته وإبلاغك بقرارنا.

6.3 السرية

أثناء استخدامك للخدمة، قد تصادف معلومات خاصة بنا غير متاحة للعامة. يشمل ذلك شفرة المصدر، والبنية الداخلية لملفات البيانات التي تدعم الكائنات والخطط، وعناوين تخزين هذه الملفات، وأي معلومات نُبلغك بها كتابيًا تُعتبر سرية. نُطلق على هذه المعلومات اسم "المعلومات السرية".

لا يجوز لك استخدام المعلومات السرية إلا لاستخدام الخدمة، ولا يجوز لك إفشاؤها لأي شخص آخر دون إذن كتابي منا. يجب عليك حمايتها بنفس القدر من العناية التي توليها لمعلوماتك السرية الشخصية، وإبلاغنا فور علمك بإساءة استخدامها.

لا ينطبق هذا على المعلومات التي تملكها بالفعل بشكل قانوني، أو التي توصلت إليها بشكل مستقل دون الرجوع إلينا، أو التي أصبحت متاحة للعامة دون أي خطأ من جانبك، أو التي أنت ملزم قانونًا بالإفصاح عنها. عند انتهاء هذا الاتفاق، يجب عليك التوقف عن استخدام معلوماتنا السرية وحذف النسخ التي بحوزتك.

لا يوجد هنا ما يقيد ما يمكنك قوله عن تجربتك الخاصة مع الخدمة، ولا يوجد هنا ما يمنعك من الإبلاغ عن أي مسألة إلى جهة تنظيمية أو محكمة.

7. البيانات التي تدخلها عن الآخرين

إذا قمت بتسجيل اسم العميل أو رقم هاتفه أو عنوانه أو مرجع حسابه أو سعره في مشروع ما، فأنت المتحكم في بيانات ذلك الشخص ونحن نعمل كمعالج بياناتك.

استخدمه فقط للغرض الذي يتوقعه الشخص.
أخبرهم أنك تستخدم أداةً تخزن هذه البيانات. تنص المادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ( GDPR) على أن هذا الواجب يقع على عاتقك، وليس علينا.
نقوم بمعالجتها فقط بناءً على تعليماتك وليس لأغراضنا الخاصة.
يتم الاحتفاظ بها في ملف تفاصيل المشروع الخاص، وليس في قاعدة بياناتنا، ويتم حذفها مع المشروع.

يُحدد الملحق (أ) الشروط التي تُنظم هذه المعالجة. وهو جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، ويسري مفعوله عند تسجيل بيانات شخص آخر لأول مرة في مشروع، ولا يلزم توقيع منفصل. وقد كُتب هذا الملحق بما يتوافق مع المادة 28(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

8. ما لا يجوز لك فعله

خرق القانون، أو استخدم PitchPlan لمساعدة شخص آخر على خرقه.
تحميل محتوى ينتهك حقوق شخص ما، أو يكون غير قانوني، أو ينطوي على مضايقة، أو مضلل عمداً.
محاولة اختراق أو اختراق أو التحايل على ضوابط الوصول أو حدود المعدل أو الفوترة الخاصة بنا؛ أو استخدام الخدمة من خلال وسائل آلية على نطاق واسع يؤدي إلى تدهورها بالنسبة للآخرين.
لا يجوز إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو استخدامها تحت علامة تجارية أخرى إلا بموافقة خطية منا. هذا هو الغرض من الخطة المخصصة.
انتحال شخصية شخص آخر أو تحريف وضعك المهني، بما في ذلك التظاهر بأنك نحن، أو أحد موظفينا، أو مستخدم آخر.
استخرج مكتبة المجتمع بكميات كبيرة، أو استخرج تفاصيل المستخدمين الآخرين.
لا يجوز إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك المنصة، أو محاولة الحصول على شفرتها المصدرية أو بنية ملفات بياناتها بأي طريقة أخرى، إلا بالقدر الذي يمنحك فيه قانون بلدك الحق في القيام بذلك والذي لا يجوز للعقد إزالته.
قم بإزالة أو إخفاء أو تغيير أي إشعار حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو أي إشعار ملكية آخر على أي شيء تتلقاه منا.
تحميل أو إرسال فيروس أو دودة أو أي رمز آخر يهدف إلى التدخل في الخدمة أو في أي شخص يستخدمها.
يُحظر إرسال الإعلانات أو الرسائل الترويجية غير المرغوب فيها عبر هذه الخدمة، بما في ذلك الرسائل المتسلسلة والبريد الجماعي. عند إرسال الرسائل عبر PitchPlan، يجب عليك الالتزام بالقانون الساري عليك، والذي يشمل في إسرائيل المادة 30أ من قانون الاتصالات (الاتصالات السلكية واللاسلكية والبث) رقم 5742 لسنة 1982، المُضاف بموجب التعديل رقم 40 لسنة 2008.
استخدام الخدمة لاستغلال أو تعريض قاصر للخطر، بما في ذلك تعريض قاصر لمواد غير مناسبة أو طلب بياناته الشخصية.
يُحظر نشر أو إرسال أي محتوى مخصص للبالغين فقط، بما في ذلك المواد الإباحية، والعنف الصريح، والمواد التي تروج لتعاطي المخدرات. لسنا ملزمين بمراقبة ما ترسله، وقد نقوم بحذفه إذا وجدناه مخالفًا.
لا يجوز إجراء مسابقة أو سحب جوائز أو يانصيب أو نظام مقايضة من خلال الخدمة إلا إذا وافقنا على ذلك كتابياً.
شارك كلمة مرورك، أو اسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك.

9. المحتوى غير القانوني، وكيفية إبلاغنا عنه

يمكن لأي شخص، سواءً كان لديه حساب أم لا، الإبلاغ عن أي محتوى على منصة PitchPlan يعتقد أنه غير قانوني، وذلك عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@pitch-plan.com. أخبرنا بنوع المحتوى، ومكانه، وسبب اعتقادك بأنه غير قانوني. سنقوم بدراسة الأمر وإبلاغك بقرارنا وأسبابه.

يتم الإبلاغ عن المحادثة من داخلها. لا نراقب الرسائل الخاصة ولا نقرأ المحادثات التي لم يبلغ عنها أحد. إذا كنت ترغب في أن نتخذ إجراءً بشأن شيء قيل في محادثة أنت طرف فيها، فأبلغ عنه من قائمة المحادثة نفسها: اختر التواريخ التي حُددت فيها الواقعة، وستُرسل إلينا الرسائل المتبادلة بين الطرفين. نتخذ إجراءً بناءً على ما تُقدمه لنا فقط. تجد تفاصيل محتوى التقرير، ومن يمكنه الاطلاع عليه، ومدة الاحتفاظ به، في البند 2.15 من سياسة الخصوصية.

يجوز لنا حذف أو تقييد أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون، كما يجوز لنا تعليق الحساب الذي نشره. وتستند هذه الإجراءات إلى الأسباب المنصوص عليها في البند 8 وفي القانون. وتُتخذ القرارات من قِبل شخص مختص، وليس بشكل تلقائي. في حال حذفنا أو تقييدنا أي محتوى نشرته، سنُبلغك بالسبب وكيفية الاعتراض عليه، ويمكنك الرد علينا عبر نفس العنوان.

10. التوافر والتغييرات والتعليق

نسعى جاهدين للحفاظ على استمرارية الخدمة، ولكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء. لا نقدم أي ضمانات بشأن وقت التشغيل ، ولا نلتزم بأي اتفاقية مستوى خدمة. قد تحدث أعطال أو انقطاعات بسبب أعمال صيانة أو جهات خارجية.

قد نقوم بتغيير أو إضافة أو إزالة بعض الميزات. في حال أدى أي تغيير إلى إزالة ميزة جوهرية تدفع مقابلها، سنبلغك بذلك مسبقًا، ويكون حقك في هذه الحالة هو إلغاء الاشتراك مع استرداد المبلغ المدفوع بالتناسب، وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء التي تنص عليها هذه السياسة لأي سبب كان.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط بشكل جوهري، بعد إبلاغكم بالسبب، وفي حال إمكانية تصحيح المخالفة، سنمنحكم فرصة عادلة لتصحيحها. إذا أغلقنا حسابًا مدفوعًا بسبب مخالفة، فسنقوم برد المبلغ المتبقي من الفترة غير المستخدمة. هذا المبلغ ليس وسيلة للمساومة.

الإنذارات والتعليقات والحظر. في حال تأكدنا من صحة تقرير مُقدّم بموجب البند 9، يجوز لنا توجيه إنذار للحساب المعني، أو تعليقه، أو حظره.

يؤدي تعليق الخدمة إلى إيقاف ما يراه الآخرون، ويستمر حتى نقوم برفعه: إرسال الرسائل، ونشر منتجات جديدة على خطة المورد، وبدء مشروع مشترك على خطة Pro. يستمر باقي الخدمة في العمل، وتبقى المنتجات المنشورة منشورة.

يؤدي الحظر إلى إنهاء الحساب: يستمر الحظر لمدة 30 يومًا ، وبعدها يُحذف الحساب ومحتوياته نهائيًا. خلال هذه الفترة، يمكنك تسجيل الدخول لتنزيل ملفاتك. إذا كان الحساب ضمن باقة مدفوعة، فسنقوم برد المبلغ المتبقي من فترة الحظر، بدءًا من لحظة الحظر، وفقًا لسياسة الاسترداد. لا نحتفظ بأي مبالغ مقابل خدمة توقفنا عن تقديمها.

يتم إبلاغ صاحب الحساب بالقرار وأسبابه. ولا يتم إخبار أحد بهوية المُبلِّغ. ويتخذ القرار من قِبَل شخص، وليس بشكل تلقائي، ويُحفظ سجل إصدار الإنذار أو الإيقاف أو الحظر طوال فترة صلاحية الحساب.

يمكنك الاعتراض على تعليق حسابك أو حظره أو إغلاقه. ينطبق هذا على الإنذار والتعليق تمامًا كما ينطبق على حظر الحساب أو إغلاقه. أسرع طريقة هي استخدام زر "الاستئناف" الموجود في الإشعار داخل المنتج نفسه: يصل الإشعار إلى نفس الأشخاص ويمكنك التأكد من استلامنا له. يتم قبول استئناف واحد في كل مرة، لذا سيظهر لك ذلك على الزر أثناء انتظارك، بدلًا من السماح لك بإرسال الطلب نفسه مرتين. إذا رفعنا الحظر، سيعود حسابك إلى خطة Starter: تم إلغاء الخطة المدفوعة واسترداد قيمتها عند إصدار الحظر، ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية منك. يمكنك أيضًا مراسلتنا على support@pitch-plan.com خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغك بالقرار، موضحًا أسباب اعتقادك بخطئه. سيقوم أحد موظفينا بمراجعة طلبك والرد عليك. هذه المدة هي التزام من جانبنا ولا تُقلل من أي فترة زمنية يمنحك إياها قانون بلدك لتقديم شكوى.

قد نرفض تقديم اشتراكات مدفوعة لحساب يُظهر نمطًا موثقًا من الاشتراك ثم الإلغاء الفوري. يُراجع المستخدم ذلك، ولا يُطبق هذا الرفض تلقائيًا، ولا يُفعّل أبدًا بمجرد إلغاء واحد، ولا يؤثر أبدًا على أي استرداد مستحق لك.

11. الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على جوجل في الاستضافة وقاعدة البيانات والخرائط والبريد الإلكتروني، وعلى Paddle في عمليات الدفع. أعطال خدماتهم خارجة عن سيطرتنا. الروابط والمحتوى المضمن لمواقع أخرى ليس من إنتاجنا ولا نضمن صحتها.

12. المسؤولية والتعويض

12.1 مسؤوليتنا

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية التي لا يمكن تقييدها قانونًا، بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال والاحتيال، وبالنسبة للمستهلكين، أي حق قانوني بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك.

مع مراعاة ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون:

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو الأرباح الضائعة، أو الأعمال الضائعة، أو تكلفة أعمال البناء التي تم تنفيذها بالاعتماد على خطة.
لا نتحمل مسؤولية دقة أي مخطط أو قياس أو حساب كميات أو تحذير من تعارض. تحقق من أي شيء ذي أهمية. راجع البند 2.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك خلال أي فترة اثني عشر شهرًا على المبلغ الذي دفعته لنا خلال تلك الفترة. أما في الخطة المجانية، فيكون هذا المبلغ صفرًا، ويظل البند المذكور أعلاه بشأن الحقوق القانونية ساريًا.
أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من عملك. يتم تنزيل مشروعك كملف.pitchplan مجانًا، دون اشتراك، في جميع الخطط وفي أي وقت. هذا سجلّك الخاص ولا يخضع لأي شروط.
تُعدّ صيغ التصدير الأخرى ميزة إضافية وليست جزءًا من سجلّك. في الخطة المجانية، يُتاح تصدير النموذج ثلاثي الأبعاد (.glb) من التطبيق مقابل مشاهدة إعلان واحد، يُعلمك به التطبيق قبل الموافقة. إذا لم يكن لدينا أي إعلان لعرضه، فسيتم إنشاء الملف على أي حال. أما الخطة المدفوعة فتُصدّره بدون أي إعلان.

12.2 تعويضك

إذا استخدمت PitchPlan لأغراض تجارية أو مهنية ، فإنك ستغطينا ضد أي مطالبة يرفعها طرف ثالث ضدنا، والتكاليف القانونية المعقولة للدفاع عنها، حيثما تنشأ المطالبة من:

المحتوى الذي قمت بتحميله أو نشره والذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من الحقوق الخاصة بشخص ما؛
استخدامك للخدمة بما يخالف البند 8 أو القانون؛
انتهاكك لهذه الشروط.

سنبلغكم فوراً بأي مطالبة من هذا القبيل، ولن نسويها دون استشارتكم أولاً، ولكم الحق في تولي الدفاع عن القضية بمحاميكم الخاص إذا رغبتم بذلك. ويبقى هذا البند سارياً حتى بعد انتهاء الاتفاقية.

إذا كنت تستخدم PitchPlan كمستهلك، فإن هذا البند لا ينطبق عليك. وقد اقتصر استخدامه على الأغراض التجارية عمدًا، لأن التعويض المفتوح الذي يقدمه المستهلك يُعدّ غير عادل بموجب التوجيه 93/13/EEC بشأن الشروط غير العادلة في عقود المستهلك، وبموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 في المملكة المتحدة، وبموجب قانون العقود القياسي 5743-1982 في إسرائيل.

13. إنهاء الاتفاقية

يحق لك إلغاء أو حذف أي جزء من الاتفاقية في أي وقت. راجع البندين 3 و4. يحق لنا إنهاء الاتفاقية بإشعار مسبق، أو فورًا في حالة الإخلال الجوهري. راجع البند 10.

عند انتهاء الاشتراك المدفوع:

ستعود خطتك إلى مجانية، وسيتوقف التخطيط على الموقع الإلكتروني عن أن يكون متاحًا؛
لن يتم حذف عملك. تبقى النسخ السحابية لمدة 30 يومًا ، ويمكن تنزيلها مجانًا في أي وقت خلال تلك الفترة، مع تذكير قبل 7 أيام من إغلاق الفترة؛
تتوقف المشاريع التي كنت تشاركها عن المشاركة، وتصبح مشاريع سحابية عادية لا يراها إلا أنت؛
يتوقف النشر. تُزال صالات العرض التي نشرتها من المجتمع في ذلك اليوم، وتعود المنتجات إلى رفّك الخاص، مخفية عن المجتمع ولكنها لا تُحذف. يحتفظ كتالوجك بنفس مدة الثلاثين يومًا التي تحتفظ بها مشاريعك، وبعد ذلك تُحذف المنتجات وملفاتها مع كل شيء آخر؛
بعد مرور 30 يومًا، تُحذف النسخ السحابية، وذلك في أول عملية مسح ليلي بعد انقضاء هذه المدة. أي شيء قمت بتنزيله أو فتحه في التطبيق يبقى على جهازك.

14. تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. سيتم نشر نسخة جديدة برقم إصدار، وسيتم أرشفة النص السابق، وسيُطلب منك الموافقة عليه. في حال عدم موافقتك على النسخة الجديدة، سيتم إيقاف إمكانية حفظ عملك مؤقتًا بعد فترة سماح. سيتم إعلامك بموعد بدء فترة السماح، وسيتم تذكيرك بها خلالها، ويمكنك دائمًا قراءة عملك وتنزيله وحذفه.

15. الشكاوى والقانون والمنتدى

راسل فريق الدعم أولاً على support@pitch-plan.com.

إذا تعذر علينا حلّ المشكلة، فيمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي التواصل مع هيئة حماية المستهلك الوطنية أو المركز الأوروبي لحماية المستهلك في بلدهم. وقد أُغلقت منصة تسوية المنازعات الإلكترونية التابعة للمفوضية الأوروبية في 20 يوليو/تموز 2025.

تخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي. ولا يُلغي ذلك الحماية التي يوفرها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك، ولا حقك في رفع الدعاوى أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه إذا كان قانون ذلك البلد يمنحك هذا الحق.

في حال استخدامك لـ PitchPlan لأغراض تجارية أو مهنية ولم تكن مستهلكًا، فإن المحاكم المختصة في المنطقة الجنوبية من إسرائيل لها الاختصاص الحصري في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

16. عام

إذا كان أحد البنود غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تبقى سارية.
عدم تطبيق شيء ما مرة واحدة لا يعني التنازل عنه.
لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط. يجوز لنا نقل حقوقنا كجزء من عملية بيع الشركة، وسنبلغك بذلك.
تُمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء الاتفاقية الكاملة بيننا.
اللغة. كُتبت هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد والإلغاء، وبيان إمكانية الوصول باللغة الإنجليزية. وننشر ترجمات لها لتسهيل الأمر عليكم - العبرية والفرنسية حاليًا، وذلك لأن القانون الإسرائيلي والفرنسي يقتضي ذلك - وقد تمت هذه الترجمات آليًا، وتمت مراجعتها من قِبل مختصين عند الضرورة. في حال اختلاف أي ترجمة عن النص الإنجليزي، يُعتد بالترجمة الإنجليزية ، إلا إذا كان قانون بلد إقامتكم يمنحكم الحق في الاعتماد على نسخة بلغته. جميع الموافقات التي نسجلها هي للنسخة الإنجليزية.

الملحق أ. شروط معالجة البيانات

ينطبق هذا الملحق فقط على البيانات الشخصية المتعلقة بالأشخاص الآخرين التي تقوم بتسجيلها في مشروع، والموضحة في البند 7. ولا ينطبق على بيانات حسابك الخاص، والتي نتحكم بها وتخضع لسياسة الخصوصية.

في حال اختلاف هذا الملحق والبند 7، يُعتد بهذا الملحق.

شرط واحد لكل نظام. كُتبت هذه الشروط لتلبية متطلبات المادة 28(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويهدف النص نفسه إلى تغطية الالتزامات المكافئة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، واتفاقية الاحتفاظ المكتوبة المطلوبة بموجب قانون حماية الخصوصية رقم 5741-1981 (إسرائيل) بصيغته المعدلة بالتعديل رقم 13، والتزامات مقدم الخدمة المطلوبة بموجب قوانين خصوصية الولايات الأمريكية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا. ولا نحتفظ بعقد منفصل لكل منطقة.

أ1. الأدوار

أنت المتحكم. نحن المعالج. لا نقرر سبب جمع البيانات أو الغرض من استخدامها، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا.

أ2. الموضوع، والمدة، والطبيعة، والغرض

الموضوع. تخزين وإعادة عرض تفاصيل الاتصال والوظائف التي تسجلها عن عميل في مشروع ما.

طبيعة المشروع وغايته: التخزين، والاسترجاع، والعرض لك وللأشخاص الذين منحتهم صلاحية الوصول إليه، والمزامنة بين أجهزتك، وإنشاء معاينات، والنسخ الاحتياطي، وعند طلبك، تحديد موقع عنوان المشروع لكي تُظهر الخطة اتجاه الشمس فيه. لا شيء آخر. لا نقوم بتحليله، أو تصنيفه، أو استخدامه لتدريب أي شيء، أو إدراجه في أي إحصائيات.

المدة. تبدأ هذه المدة من لحظة إدخال البيانات وحتى أقرب تاريخ من التواريخ التالية: حذف الحقل، حذف المشروع، حذف حسابك، أو انتهاء فترات الاحتفاظ المحددة في البند 13 وفي سياسة الخصوصية. لا يوجد مدة مستقلة لهذا الملحق ولا يتم تجديده.

أ3. فئات البيانات الشخصية

الحقول الموجودة في سجل المشروع، كل منها اختياري ويتم إدخال كل منها من قبلك:

حدود الحقول: اسم العميل (100 حرف)، رقم الهاتف (20 حرفًا)، العنوان (200 حرفًا)، السعر المتفق عليه مع العميل (20 حرفًا)، رقم الحساب (20 حرفًا)، التاريخ. يتم الاحتفاظ بالعنوان (خط العرض، خط الطول، والمنطقة الزمنية) فقط عند ضبط موقع المشروع على عنوان المشروع

يتم حفظ جميع الحقول المذكورة أعلاه في ملف تفاصيل المشروع الخاص، بجانب الخطة: على جهازك إذا كان المشروع موجودًا هناك، وفي مجلد المشروع في مخزن الملفات إذا كان المشروع موجودًا على خوادمنا. لا يتم نسخ أي منها إلى قاعدة بياناتنا.

أي شيء آخر تختار كتابته في اسم المشروع أو التعليق التوضيحي أو تسمية الطبقة أو رسالة الدردشة مشمول أيضًا بهذا الملحق حيث يحدد شخصًا ما، لأننا لا نستطيع رؤيته ولا يمكننا فصله.

حقل العنوان في المشروع عبارة عن مربع نص عادي، بدون خاصية الإكمال التلقائي. يُرسل إلى خدمة البحث عن العناوين في حالة واحدة فقط: عند تحديد موقع الشمس والسماء في المخطط ليطابق عنوان المشروع، يُرسل العنوان مرة واحدة إلى منصة خرائط جوجل لتحديد موقعه، ويُحفظ الموقع المُحدد مع الحقول الأخرى. إذا لم تختر هذا الإعداد مطلقًا، فلن يُرسل العنوان إلى أي مكان. تعمل خاصية الإكمال التلقائي للعناوين فقط على ملفك الشخصي ونماذج التسجيل الخاصة بك، وهي بياناتك وليست بيانات عميلك.

لا نطلب منك، ولا يحتوي هذا المنتج على أي خانة لإدخال، رقم الهوية الوطنية أو رقم جواز السفر أو المعلومات الصحية أو البيانات البيومترية أو تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بالعميل. إذا أدخلت بيانات من هذا النوع في خانة نصية حرة، فإنك تفعل ذلك خارج نطاق الغرض من الخدمة، وتبقى مسؤولاً عنها.

أ4. فئات أصحاب البيانات

العملاء والأفراد الآخرون الذين تقوم بتسجيل بياناتهم في المشروع.

أ5. تعليماتنا

لا نقوم بمعالجة هذه البيانات إلا وفقًا لتعليماتك الموثقة. استخدامك للمنتج هو بمثابة التعليمات: إنشاء مشروع، وتعديله، ومشاركته، وتصديره، وحذفه هي التعليمات التي ننفذها.

سنخبرك إذا بدا لنا أن التعليمات تنتهك قانون حماية البيانات، وقد نرفضها.

إذا كان القانون الذي نخضع له يقتضي منا معالجة البيانات بطريقة أخرى، فسوف نخبرك قبل أن نفعل ذلك، ما لم يمنعنا ذلك القانون من إخبارك.

أ6. السرية

كل من نأذن له بالوصول إلى البيانات الشخصية ملزم بالحفاظ على سريتها، بموجب عقد أو بموجب واجب قانوني، ويستمر هذا الالتزام حتى بعد توقفهم عن العمل معنا.

يقتصر الوصول على ما يحتاجه الشخص لأداء عمله. اعتبارًا من تاريخ هذا الملحق، فإن المشغل هو تاجر فردي وهو الشخص الوحيد المخوّل بالوصول إلى الإنتاج.

أ7. الأمن

نطبق التدابير المنصوص عليها في البند 8 من سياسة الخصوصية، وهي التدابير المطلوبة بموجب المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات: التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، والتحكم في الوصول المطبق على قاعدة البيانات وليس فقط في الواجهة، وفحوصات سلامة التطبيق على كل وظيفة خادم تستدعيها تطبيقاتنا، وتحديد معدل الخادم، وتنقيح أسماء الحقول الحساسة في السجلات، وسجل للأحداث غير العادية.

لا ندعي وجود تشفير من طرف إلى طرف ولا شهادة أمان.

أ8. المعالجات الفرعية

أنت تمنحنا تفويضًا عامًا بالاستعانة بمعالجي البيانات الفرعيين المذكورين أدناه. تحتوي القائمة على عنصرين، وكلاهما تابع لشركة جوجل.

المعالج الفرعي: ما يفعله بهذه البيانات: أين؟ جوجل أيرلندا المحدودة وجوجل ذ.م.م، عبر Firebase وجوجل كلاود: يستضيف مخزن الملفات الذي يحتوي على ملف تفاصيل كل مشروع خادم، وقاعدة البيانات، وقاعدة البيانات في الوقت الفعلي، ووظائف الخادم، والمصادقة، والتسجيل المتعلقة بها. تخزين الملفات ووظائف الخادم في بلجيكا؛ قاعدة البيانات في منطقة الاتحاد الأوروبي متعددة المناطق. انظر البند 3 من سياسة الخصوصية. جوجل ذ.م.م، عبر منصة خرائط جوجل (الأماكن): يستلم عنوان المشروع مرة واحدة فقط، عند تعيين موقع المشروع على الخريطة، ويعيد موقعه. البنية التحتية الخاصة بجوجل، والتي لا تقتصر على المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا يتلقى أحد المستلمين المذكورين في سياسة الخصوصية هذه البيانات، ونوضح ذلك حتى لا يُفسر تقليص القائمة على أنه إغفال. يتلقى Paddle بيانات الفوترة الخاصة بك ولا يعرض أي محتوى.

نظل مسؤولين مسؤولية كاملة أمامكم عما يفعله أي معالج بيانات فرعي. ويلتزم كل منهم بواجبات حماية البيانات التي لا تقلّ صرامة عن تلك الواردة في هذا الملحق.

في حال إضافة أو استبدال معالج بيانات فرعي، سنُبلغكم بالطريقة نفسها التي نُبلغكم بها بأي تغيير آخر في هذه الشروط، لأن هذا الملحق جزء لا يتجزأ منها: سننشر نسخة جديدة تتضمن القائمة الجديدة، وسيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني وفي المنتج، وسيُطلب منكم الموافقة عليها (البند 14)، ولن يتلقى معالج البيانات الفرعي الجديد بياناتكم قبل نهاية فترة الموافقة، والتي لا تقل عن 14 يومًا. إذا اعترضتم خلال هذه الفترة، ولم نتمكن من تقديم بديل مناسب لكم، فيمكنكم إنهاء الجزء المتأثر من الخدمة واسترداد المبلغ النسبي الذي تنص عليه سياسة الاسترداد والإلغاء.

أ9. التحويلات الدولية

لا نقوم بنقل هذه البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا على النحو الموضح هنا.

تتم عمليات التخزين والمعالجة في الاتحاد الأوروبي. بعد اكتمال عملية النقل في 21 أغسطس 2026، أصبحت قاعدة البيانات، وقاعدة البيانات الآنية، ومخزن الملفات، وجميع وظائف الخادم تعمل في الاتحاد الأوروبي، بينما تعمل وظائف مخزن الملفات والخادم تحديدًا في بلجيكا.

تبقى أربع عمليات نقل، ولكل منها آلية خاصة بها. تم حذف مخزن الملفات الذي استخدمناه قبل عملية النقل، في الولايات المتحدة، في 25 سبتمبر 2026 مع جميع النسخ التي كان يحتويها.

نحن. مقرنا في إسرائيل. وتعترف المفوضية الأوروبية بأن إسرائيل توفر مستوى كافياً من الحماية، لذا فإن نقل الأصول إلينا لا يحتاج إلى أي ضمانات إضافية.
عمليات جوجل ودعمها الخاص. تدير جوجل خدماتها السحابية وتدعمها من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وداخلها. تحمل شركة جوجل المحدودة شهادة سارية بموجب إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداده في المملكة المتحدة، ويتضمن ملحق معالجة البيانات السحابية الخاص بجوجل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
Firebase المصادقة ، والتي لا تُقدَّم لها منطقة تخزين للعملاء، ولا نختار أي منطقة تخزين من جانبنا. وهي تحتوي على مُعرِّفات تسجيل دخول صاحب الحساب، وليس الحقول الموجودة في القسم A3.
تُستخدم منصة خرائط جوجل للبحث عن العناوين في القسم A3، وذلك فقط عند طلب هذه الخدمة. المعالج هو شركة جوجل المحدودة، لذا فإن الآلية هي نفسها المذكورة في الفقرة 2.

أيدت المحكمة العامة للاتحاد الأوروبي في 3 سبتمبر/أيلول 2025 قرار المفوضية بشأن كفاية إطار حماية البيانات في القضية رقم T-553/23، لاتومب ضد المفوضية ، ولا يزال القرار ساري المفعول. ويجري النظر حاليًا في استئناف أمام محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي في القضية رقم C-703/25 P. في حال إلغاء هذا القرار، سننتقل إلى بنود تعاقدية قياسية لنقل البيانات المتأثرة، وسنبلغكم بذلك.

أ10. مساعدتك على أداء واجباتك

سنساعدك مجاناً وفي حدود ما يسمح به المنتج:

للرد على طلب أحد عملائك. يمكنك بالفعل عرض وتعديل وتصدير وحذف جميع الحقول في القسم A3 بنفسك من المشروع. إذا تطلب الطلب أكثر من ذلك، يُرجى مراسلتنا.
للامتثال للمواد من 32 إلى 36 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي تغطي الأمن والإخطار بالاختراق وتقييمات الأثر، من خلال تزويدك بالمعلومات التي نحتفظ بها حول كيفية عمل الخدمة.

إذا علمنا بوجود خرق للبيانات الشخصية يؤثر على هذه البيانات، فسنبلغكم بذلك دون تأخير ، مع توضيح ما نعرفه: ما حدث، والبيانات المتضررة، وعدد الأشخاص المتضررين تقريبًا، والآثار المحتملة، والإجراءات التي نتخذها حيال ذلك. أما إبلاغ الجهة الرقابية أو الأفراد المعنيين فهو من مسؤوليتكم، لأنكم أنتم المتحكمون بالبيانات.

أ11. الحذف والإرجاع

يمكنك استخراج البيانات في أي وقت: يتم تنزيل أي مشروع كأرشيف.pitchplan، مجانًا وبدون اشتراك.

عند حذف مشروع، أو حذف حسابك، أو انتهاء الخدمة، نقوم بحذف هذه البيانات وفقًا للجدول الزمني المذكور في البند 13 من هذه الشروط والبند 5 من سياسة الخصوصية. الحذف نهائي وليس مجرد إشعار. أخبرنا إذا كنت ترغب في استعادة البيانات بدلًا من حذفها، وسنقوم بتصديرها لك أولًا.

تنتهي صلاحية النسخ الموجودة داخل النسخ الاحتياطية الروتينية خلال دورة النسخ الاحتياطي ولا يتم استعادتها للاستخدام.

أ12. المعلومات والتدقيق

سنقدم لكم المعلومات التي تحتاجونها لإثبات الاحتفاظ بهذا الملحق، بناءً على طلبكم وكتابياً.

يحق لكم إجراء تدقيق مرة واحدة كل اثني عشر شهرًا، بعد إشعار مسبق مدته ثلاثون يومًا، أو قبل ذلك إذا طلبت جهة إشرافية ذلك أو بعد وقوع أي مخالفة. في البداية، سنجيبكم كتابيًا، لأن الإجابة الكتابية تُجيب على معظم الاستفسارات أسرع من الزيارة. إذا لم تُجب الإجابة على استفساراتكم، فسنتفق معكم على إجراء تدقيق متناسب، على نفقتكم الخاصة، ما لم يُثبت وجود مخالفة جوهرية لهذا الملحق.

أ13. جانبك

أنت تؤكد أن لديك أساسًا قانونيًا لتسجيل البيانات، وأنك قد قدمت للشخص المعلومات التي تتطلبها المادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وأن معالجتنا بناءً على تعليماتك لن تضعك في انتهاك.